Immer häufiger kommt KI im Supermarkt zum Einsatz, ohne dass es die Kunden bewusst bemerken. So auch bei einem neuen Kassenkontrollsystem in Penny-Märkten.
Die Rewe-Gruppe setzt bei der fortschreitenden Digitalisierung verstärkt auf den Einsatz von Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI), wie sie in einer aktuellen Pressemitteilung erklärt. Nach eigenen Angaben kommt bei Penny deshalb neuerdings das System "Eagle Eye" zum Einsatz, das die Abläufe an den Kassen unterstützen soll.
Ziel des Systems sei es, die Mitarbeiter in den Märkten zu entlasten und Prozesse effizienter zu gestalten, teilt die Group mit. Konkret soll es hier deutlich schneller gehen.
In diesem Moment greift die KI jetzt an der Penny-Kasse ein
Ein Bestandteil des Systems sei eine Anwendung, die zur Erkennung von Warteschlangen an den Kassen entwickelt wurde. Laut Unternehmensmitteilung informiert das System das Personal, wenn mehr als fünf Kunden an einer Kasse warten. Über das weitere Vorgehen entscheiden die Mitarbeitenden vor Ort. In einem Video wird gezeigt, wie die KI einzelne Personen erkennt und jeweils mit einem Rahmen versieht. "Die KI zählt dabei die Skelette, sprich die Kunden in der Kassenzone", so Alexander Kelleter, Projektleiter Digitalisierung, Projekte & Prozesse bei Penny.
Eine Kontrolle der Mitarbeiter-Leistung finde durch das System nicht statt. Auch der Datenschutz spielt bei KI-basierten Systemen eine wichtige Rolle. Lukas Fömpe, Product Owner Store Automation Solution bei Rewe digital, weist darauf hin, dass alle Daten laut Unternehmensangaben lokal im jeweiligen Markt verarbeitet würden und diesen nicht verließen.
Dadurch solle gewährleistet sein, dass die Anonymität der Personen im Markt gewahrt bleibe und keine anderen Beschäftigten außerhalb des Marktes Zugriff auf das Bildmaterial erhielten. Das System kommt laut Kelleter besonders in Märkten mit schlecht einsehbaren Kassen zum Einsatz, etwa wenn Tabakregale den Weg versperren. Auch Konkurrent Lidl setzt immer stärker KI in den Filialen ein. So werden an der SB-Kasse Gemüsesorten automatisch erkannt- in Großbritannien werden Selbstscanner sogar gefilmt und bei Ungereimtheiten am Zahlen gehindert.
Wie wir künstliche Intelligenz einsetzen
Ein Redakteur hat diesen Artikel unter der teilweisen Verwendung eines KI-Sprachmodells verfasst und/oder optimiert. Sämtliche Informationen wurden sorgfältig geprüft.
