Manche Kunden dürften in den vergangenen Tagen überrascht gewesen sein, als sie sich ihre Lieblingsschokolade von Ritter Sport im Online-Shop kaufen wollten. "Der myRitterSport Onlineshop wurde zum 18.05. eingestellt", ist dort statt der gewohnten Tafel-Auswahl zu lesen. Man bedanke sich für die Treue - bereits aufgegebene Bestellungen würden selbstverständlich noch bearbeitet. 

Ritter Sport befindet sich derzeit aufgrund der angespannten Marktlage in einer Phase der Umstrukturierung – unter anderem gab es einen bedeutenden Wechsel in der Führungsebene. Auch gab es erstmals in der über 100-jährigen Firmengeschichte einen Stellenabbau, der vor allem die Verwaltung trifft. 

Ritter Sport stampft Online-Shop ein - das sind die Folgen für Kunden

In diesem Sinne ist nun auch der hauseigene Online-Shop dem Unternehmensumbau zum Opfer gefallen. "Im Zuge einer strategischen Neuausrichtung haben wir uns dazu entschieden, den eigenen Online-Shop inklusive des Angebots 'myRitterSport' einzustellen", so eine Unternehmenssprecherin gegenüber inFranken.de. Die Entscheidung sei Teil der langfristigen Vertriebs- und Geschäftsstrategie - man wolle sich stärker auf das Kerngeschäft und die Zusammenarbeit mit Handelspartnern konzentrieren. Alternative E-Commerce-Konzepte seien nicht geplant.

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Für Kunden bedeutet das: Sie können ab jetzt nicht mehr direkt und ohne Umwege bei Ritter Sport bestellen. "Der Fokus liegt künftig vollständig auf dem Geschäft mit Handelspartnern sowie dem stationären Vertrieb", so die Ritter-Sport-Sprecherin. Das Sortiment sei aber wie gewohnt im Einzelhandel - ob nun stationär oder Online-Anbieter - voll verfügbar. Übrigens hatten neue Tafeln von Ritter Sport wegen ihrer Größe unlängst für Unmut gesorgt.

Mit dem Ende des myRitterSport-Onlineshops  geht für Kunden noch eine andere beliebte Option verloren - sie können sich nämlich nicht mehr ohne Weiteres personalisierte Schoko-minis liefern lassen. Denn dieses Angebot konzentriert sich in Zukunft eher auf Geschäftskunden und unterliegt recht hohen Mindestbestellmengen. "Eine Individualisierung ist künftig erst ab größeren Stückzahlen - beispielsweise ab 2720 minis - möglich", heißt es dazu von Ritter Sport.