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In Bayern war die bundesweite Behördennummer auch 15 Jahre nach der Einführung nicht flächendeckend erreichbar. Das soll sich ab dem 1. Mai ändern.

15 Jahre nach dem Beginn des Regelbetriebes ist die bundesweite Behördennummer 115 ab dem 1. Mai auch in Bayern flächendeckend verfügbar. Der Freistaat tritt dem bundesweiten 115-Verbund bei, erklärte Staatskanzleichef Florian Herrmann (CSU) nach einer Sitzung des Ministerrates in München.

Das Ziel ist es, den telefonischen Zugang der Bürgerinnen und Bürger zur Verwaltung zu optimieren. Damit steht künftig eine bayernweite telefonische Anlaufstelle zur Verfügung, die Bürgerinnen und Bürger bei Fragen zu Verwaltungsleistungen schnell und unkompliziert unterstützt.

Bundesweites Behördentelefon ab dem 1. Mai auch in Bayern erreichbar - unter dieser Nummer

Ähnlich wie die bekannten Notrufnummern 110 und 112 ist die 115 als leicht merkbare einheitliche Telefonnummer für Anliegen rund um staatliche und kommunale Verwaltungsleistungen verfügbar. Bürgerinnen und Bürger können den Service montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichen.

In einigen bayerischen Kommunen, wie beispielsweise in der Landeshauptstadt München, war das Angebot bereits zuvor verfügbar. Mit der Anbindung an die 115 erweitert Bayern den telefonischen Bürgerservice und setzt zugleich bundesweite Vorgaben zum Zugang zu Verwaltungsleistungen nach dem Onlinezugangsgesetz um.

Die bestehende Servicenummer der Staatsregierung, "Bayern direkt" unter 089/122220, und kommunale Services bleiben den Angaben zufolge weiterhin als eigenständige Angebote erreichbar. Sie ergänzen sich und sorgen gemeinsam für einen niederschwelligen und bürgerfreundlichen Zugang zur Verwaltung.

Service auch für gehörlose und hörbehinderte Menschen

Von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung: Das Team der Behördennummer 115 beantwortet alle Fragen zu Leistungen der Verwaltung von Bund, Ländern und Kommunen. Mit Hilfe des 115-Gebärdentelefons können auch gehörlose und hörbehinderte Menschen die Behördennummer unter Gebärdentelefon - Behördennummer 115 nutzen. Bayern gehörte zu den letzten Bundesländern, die bisher eine flächendeckende Umsetzung nicht realisiert hatten.