0

WhatsApp-Nutzer sind irritiert: Plötzlich verschickt Amazon Werbung über den Messenger. Sind die Nachrichten echt oder handelt es sich um Betrug?

Zum Start in die Black-Friday-Woche haben zahlreiche Menschen in Deutschland eine Nachricht von Amazon erhalten - erstmals per WhatsApp. Es wäre nicht das erste Mal, dass Betrüger Nachrichten im Namen des Konzerns verschicken. Doch diesmal handelt es sich nicht um eine Betrugsmasche, sondern eine echte Nachricht von Amazons neuem WhatsApp-Konto.

"Amazon ist jetzt auch auf WhatsApp", heißt es in der Mitteilung. Es wird mit entsprechendem Link auf Angebote für Küche und Haushalt hingewiesen. Die Nachrichten kommen von einem offiziellen Business-Konto des Unternehmens, das du am blauen Haken hinter dem Absender erkennst. Dass Unternehmen WhatsApp für Werbezwecke nutzen, ist an sich nichts Ungewöhnliches. Amazons Vorgehensweise scheint bei den Nutzern aber sauer aufzustoßen.

Amazon testet Werbung per WhatsApp - Nutzer genervt

Der Versandriese hat die neue Benachrichtigungsfunktion ohne Vorankündigung eingeführt. Ab sofort können Kunden Werbung, Empfehlungen und Infos zu Bestellungen per WhatsApp erhalten, auch wenn sie dem nicht zugestimmt haben. Selbst wenn du kein WhatsApp hast, aber eine Handynummer in deinem Amazon-Konto hinterlegt ist, ist die Option offenbar automatisch aktiviert.

Laut Amazon handelt es sich dabei um einen Test. "Wir haben einen kleinen Test gestartet, bei dem wir ausgewählten Kund:innen über WhatsApp Bestellstatus-Updates sowie unsere neuesten Angebote und Deals zukommen lassen", so eine Sprecherin des Unternehmens auf Anfrage von "Techbook". Amazon wisse, dass WhatsApp ein beliebter Kommunikationskanal sei und werde weiterhin auf Kundenfeedback hören. 

Üblicherweise können WhatsApp-Nutzer selbst entscheiden, ob sie einem Unternehmen folgen wollen und Nachrichten von dem Account erhalten. Auf "X" (ehemals Twitter) äußern Menschen ihren Unmut über den Test. "Ich will definitiv ganz viel Werbung von euch", witzelt ein Nutzer. "Niemand hat danach gefragt", schreibt ein anderer. Teils sehen die Leute auch WhatsApp in der Verantwortung dafür, dass große Konzerne die App für Werbung nutzen dürfen. "Wie viel Geld hat Amazon euch unterm Tisch dafür zugeschoben?", fragt ein Nutzer provokativ. 

Amazon verschickt ungefragt Werbung per WhatsApp: So schaltest du die Nachrichten ab

Wenn dich die ungewollte Werbung von Amazon auf WhatsApp ebenfalls stört, musst du selbst aktiv werden und sie abbestellen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten.

Abmelden über WhatsApp

• Antworte auf Amazons-Nachricht mit "STOP". Damit wird der Versand von weiteren Newslettern verhindert.
• Wer möchte, kann noch einen Schritt weitergehen und Amazon auf WhatsApp blockieren. Tippe dafür im Chat auf die drei Punkte rechts oben und wähle "Blockieren". Das Unternehmen wird allerdings nicht darüber informiert, dass du es blockiert hast.