Deine Fritzbox hat schon ein paar Jahre hinter sich? Dann solltest du unbedingt prüfen, ob diese noch unterstützt wird und dir der Kundenservice bei Problemen zur Seite steht.
Warum werden technische Geräte aktualisiert?
Was passiert, wenn der Support endet?
Warum solltest du eine Fritz!Box nach deren Supportende nicht mehr verwenden?
Egal welches technische Gerät du besitzt, alle benötigen gelegentlich eine Aktualisierung. So werden Sicherheitslücken geschlossen und neue Funktionen installiert. Da die Technikwelt ständig in Bewegung ist, läuft nach ein paar Jahren der Support durch den Hersteller aus. Das giltauch für die Fritz!Boxen. Wenn der Support ausgelaufen ist, solltest du von einer weiteren Verwendung absehen.
Warum werden technische Geräte aktualisiert?
Das Unternehmen Fritz!aktualisiert häufig seine Geräte. Dazu zählen zum Beispiel Fritz!Boxen, Powerline-Adapter und WLAN-Repeater. In der Regel veröffentlicht der Händler jedes Jahr eine neue Fritz!OS-Version. Für Techniker stellt Fritz! in seinem Fritz!Labor gelegentlich Beta-Versionen bereit, die diese austesten können.
Mit jeder Aktualisierung sind nicht nur Verbesserungen oder neue Features verbunden, es werden auch Sicherheitslücken geschlossen. Dadurch sinkt das Risiko, dass die Geräte von Hackern angegriffen werden.
Normalerweise garantiert jeder Händler für seine Geräte über eine gewisse Zeit technische Unterstützung. So stellt Fritz! auch für mindestens fünf Jahre sicher, dass der Kundenservice das von dir erworbene Produkt unterstützt. Doch irgendwann ist der Zeitpunkt erreicht, an dem der Support eingestellt wird.
Was passiert, wenn der Support endet?
Das Unternehmen stellt Produkte unterschiedlicher Kategorien her. Dazu zählen beispielsweise Fritz!Boxen, Fritz!Fons oder Adapter. Daneben gibt es noch eine Unterscheidung zwischen EOM und EOS. Die Abkürzung EOM steht für "End of Maintenance", also das Ende der Updates. Die Abkürzung EOS steht für "End of Support", also das Ende des Supports.
EOM bedeutet, dass die Fritz!Box mit dem Enddatum nicht mehr weiterentwickelt wird und daher keine Aktualisierungen mehr bereitgestellt werden. Zu EOM solltest du wissen, dass zu diesem Datum die Unterstützung für deinen Router endet. Das heißt, bei einem technischen Problem kannst du nicht mehr den Kundenservice zurate ziehen.
Bei Fritz! erhältst du eine Garantie für die Produkte über fünf Jahre ab dem Produktstart. Wenn eine Box innerhalb von fünf Jahren nicht mehr funktioniert, leistet das Unternehmen Ersatz. Damit du deine Garantie in Anspruch nehmen kannst, musst du allerdings den Kaufbeleg vorweisen können.
Wieso sind manche Fritz!Boxen nicht mehr sicher?
Wie bereits erwähnt bringt jede Aktualisierung nicht nur neue Features mit sich, sondern verbessert gleichzeitig die Sicherheit deiner Fritz!Box und behebt möglicherweise Sicherheitsmängel. Wenn der Support für deine Fritz!Box ausläuft, solltest du dir Gedanken machen, den Router zu wechseln.
In der Regel ist es so, dass das Unternehmen mit dem Auslaufen eines Modells ein neues Modell auf den Markt bringt. Dieses Modell ist dem Auslaufmodell technisch überlegen und eine gute Alternative.
Das Thema Sicherheit solltest du nicht unterschätzen. Denn WLAN, Mobilfunk oder jede andere Art des Datentransfers sind anfällig für Datenlecks. Wenn deine Box nicht den Sicherheitsstandards entspricht, bietest du Kriminellen ein Einfallstor.
Welche Fritz!Boxen werden nicht mehr unterstützt?
Inzwischen ist die Liste der Geräte, für die das Unternehmen keine Weiterentwicklung mehr bietet und seinen Support eingestellt hat, sehr lang geworden. Wenn du Probleme mit deinem Gerät hast, wird dir kein Kundenservice zur Seite stehen.
Möchtest du herausfinden, ob dein Gerät bereits veraltet ist, kannst du das auf der Support-Seite von Fritz! prüfen. Hier erfährst du, ob dein Modell noch unterstützt wird. Im Folgenden listen wir dir die Geräte auf, die bereits veraltet sind und für die es keinen Support mehr gibt. Für die folgenden Geräte wirst du keine Hilfestellung mehr bekommen:
Fritz!Box 7582,
Fritz!Box 7580,
Fritz!Box 7560,
Fritz!Box 7430,
Fritz!Box 7412,
Fritz!Box 7390,
Fritz!Box 7362 SL,
Fritz!Box 7360,
Fritz!Box 6840 LTE,
Fritz!Box 6810 LTE,
Fritz!Box 6590 Cable,
Fritz!Box 6490 Cable,
Fritz!Box 6430 Cable,
Fritz!Box 5491,
Fritz!Box 5490,
Fritz!Box 4020,
Fritz!Box 3490
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