Beim Geldabheben schluckt der Automat plötzlich die Karte - und das trotz richtiger PIN. Woran das liegt und was im Notfall hilft.
Bargeld ist in Deutschland nach wie vor beliebt - doch Geld vom Automaten abzuheben, kann durchaus seine Tücken haben. Immer wieder berichten Banken von der Betrugsmasche "Cash Trapping", bei der Scheine mit Hilfe von Klebefolie abgefangen werden.
Allerdings lauert noch eine andere Gefahr: Der Automat kann die Karte einziehen. Das passiert bei der Eingabe der falschen PIN - und wenn die Karte eigentlich gesperrt ist, wie der Bankenverband im Netz berichtet. Dafür kann es mehrere Gründe geben.
Bankkarte wird vom Geldautomaten einbehalten: das kann dahinterstecken
Laut dem Bankenverband und der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen stecken diese Gründe oft dahinter, dass der Geldautomat die Karte schluckt:
- Karte ist gesperrt
- wegen Verlust oder Diebstahl
- weil Guthaben oder Dispo ständig überzogen werden
- weil sie noch nicht richtig aktiviert wurde
- weil sie abgelaufen ist, nachdem bereits eine neue ausgestellt wurde
- weil sie nach dem Geldabheben nicht schnell genug entnommen wird
- Mehrfach falsche Eingabe der PIN
- Geldautomat wurde von Kriminellen manipuliert
Aber was, wenn die Karte einmal weg ist? Der Bankenverband empfiehlt: Betroffene sollten sofort ihre Bank kontaktieren, um die Ursache zu klären und eine Ersatzkarte zu bestellen. Laut der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen sei es auch eine Option, den Verlust der Karte der gebührenfreien Rufnummer 116 116 zu melden. Die Nummer sei Tag und Nacht erreichbar und man könne fast alle Arten von Karten sperren lassen. Auch für Sprach- und Hörbehinderte gibt es diese Möglichkeit, denn die Servicenummer ist auch faxfähig. Alternativ kann die Karte auch über eine entsprechende Website gesperrt werden.
Geldautomat schluckt Girokarte - was dann zu tun ist
Aus dem Ausland kann ein Verlust der Karte über die Nummer 0049/116 116 gemeldet werden - allerdings ist dieser Service kostenpflichtig. Hinzu kommt: Nicht alle Banken sind an den Service angeschlossen - nachfragen lohnt sich hier also.
