Pitstop und HUK Coburg: Welche Folgen hat der Deal für uns Kunden?
Autor: Agentur dpa, Redaktion, Stefan Lutter
Coburg, Montag, 16. Dezember 2024
Um den Herausforderungen des Automarkts zu begegnen, setzt HUK Coburg auf innovative Partnerschaften. Eine verstärkte Kooperation mit Pitstop soll die Marktposition in der Mobilitätsbranche stärken.
Deutschlands führende Autoversicherer HUK Coburg plant eine signifikante Erhöhung seines Anteils an der Werkstatt-Kette Pitstop. Der Anteil soll von derzeit rund 25 Prozent auf nahezu 85 Prozent steigen. Dieses Vorhaben sei für den 2. Januar 2025 angesetzt, teilte das Unternehmen mit Sitz im oberfränkischen Coburg am 28. November 2024 mit.
Damit beabsichtigt die HUK, sich zunehmend als "Serviceanbieter rund um Mobilität" zu positionieren. Konkret bedeutet dies, dass das Versicherungsgeschäft mit Autofahrern ausgebaut und um diverse Dienstleistungen rund ums Auto ergänzt wird. Dazu gehört unter anderem bereits eine Online-Gebrauchtwagenbörse.
HUK Coburg vor Pitstop-Übernahme - Was Versicherte jetzt wissen müssen
Was bedeutet das für die Versicherungskunden der HUK Coburg? Die wichtigsten Fragen und Antworten:
Müssen alle HUK-Versicherten ihre Autos künftig bei Pitstop reparieren lassen?
Nach Aussage von HUK ist dies nicht zwingend erforderlich, wie der Bayerische Rundfunk (BR) erklärt. Pitstop sei als Werkstatt-Kette auf Verschleißteile wie Reifen, Bremsen, Stoßdämpfer oder Auspuff spezialisiert und führt auch Jahres-Inspektionen gemäß Hersteller-Vorgaben durch, jedoch keineswegs alle möglichen Reparaturen. Über die Smartphone-App der Versicherung bietet die HUK jedoch an, Werkstatt-Termine – auch bei Pitstop – zu buchen.
Welchen Grund hat HUK für die Übernahme einer Werkstatt-Kette?
Bei Pitstop soll nun für die HUK geworben werden. Dies ähnelt der Praxis in anderen Vertragswerkstätten von Versicherern, durch die mehr Kundenkontakte in ihren Netzwerken geschaffen und die Sichtbarkeit im Alltag der Autofahrer erhöht wird. Um ihr Netzwerk kontinuierlich zu erweitern, engagiert sich die HUK mittlerweile auch im Gebrauchtwagenhandel, um neben Werkstätten auch im Autohandel zusätzliche Kontakte zu schaffen, so der BR.
Warum lassen Werkstätten sich auf günstige Reparaturen für Versicherungen ein?
Laut HUK Coburg und anderen Versicherern gebe es bei Reparaturen in ihren Partner- und Vertragswerkstätten keine Qualitätseinbußen. Der Grund für die günstigeren Preise liege in gegenseitigen Abmachungen. Die Versicherung garantiert den Werkstätten Mindestumsätze und entsprechende Auslastungen über einen längeren Zeitraum, was deren Geschäft planbarer und rentabler macht. Die Werkstätten hingegen verpflichten sich, die Reparaturen preisgünstiger durchzuführen als für Kunden ohne solche Vertragsverhältnisse.
Muss man bei Vertragswerkstätten von Versicherern länger auf Ersatzteile warten?
Dies kann vorkommen, da Autohersteller bei der Lieferung von Originalteilen häufig Werkstätten bevorzugen, die zu ihrer eigenen Marke gehören, erklärte der BR. Der sogenannte "After Sales-Markt", welcher alle Geschäfte nach dem Verkauf eines Neuwagens umfasst, ist für Autohersteller von großer Bedeutung und bietet mehr Gewinnpotenzial als die eigentliche Fahrzeugproduktion. Die Entscheidung, wo etwas mit welchen Teilen repariert wird, ist daher von großer Bedeutung. Viele Autoteile seien exklusiv über die Hersteller und die ihnen direkt verbundenen Markenwerkstätten erhältlich. Einige Originalteile werden anderswo nur mit erheblicher Verzögerung oder - im Extremfall - gar nicht geliefert, so der BR. Die weltweiten Lieferketten stehen seit der Corona-Pandemie unter Druck, was zu Preiserhöhungen und längeren Wartezeiten führte.