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Bamberg: dm-Drogeriemarkt mit akuter Störung - andere Filialen müssen sogar schließen


Autor: Ralf Welz, Redaktion

Bamberg, Dienstag, 14. Juni 2022

Bei einem dm-Drogeriemarkt in Bamberg ist es am Dienstag (14. Juni 2022) zu einer folgenschweren technischen Störung gekommen. Es ist ein deutschlandweites Problem: Andernorts mussten Filialen zeitweise sogar schließen.
Die Drogeriemarktkette dm musste am Dienstag zeitweise einige Filialen im Bundesgebiet schließen. Auch in der Filiale am Bamberger ZOB gab es Einschränkungen beim Bezahlvorgang.


  • dm-Drogeriemarkt in Bamberg von technischer Störung betroffen: In Filiale an ZOB am Dienstagmittag (14. Juni 2022) nur Barzahlung möglich
  • Drogeriekette kämpft mit System-Absturz: Mehrere Märkte in Deutschland kurzfristig geschlossen
  • "Geht heute leider gar nicht": Kunden in Bamberger dm-Filiale können zeitweilig nicht mit Karte zahlen
  • Teils handgeschriebene Hinweisschilder weisen auf besondere Situation hin: "Wir bitten um Verständnis"

Die dm-Filiale in der Franz-Ludwig-Straße 12 in Bamberg hatte am Dienstag (14. Juni 2022) mit akuten technischen Problemen zu kämpfen. Aufgrund einer Störung des Kassensystems war in dem Drogeriemarkt am Zentralen Omnibusbahnhof (ZOB) bis auf Weiteres nur Barzahlung möglich. Mehrere, zum Teil von Hand geschriebene Hinweisschilder machten die Kunden auf die besondere Situation aufmerksam. In anderen deutschen Filialen mussten dm-Märkte indes vorübergehend sogar schließen.

dm in Bamberg leidet unter Kassenausfall: In Innenstadt-Filiale nur Barzahlung möglich

"Liebe Kunden, leider können wir aktuell nur mit einer Kasse kassieren", hieß es etwa in einem Aushang im Kassenbereich. "Wir bitten um Ihr Verständnis."

Wie eine Bamberger dm-Mitarbeiterin am Dienstagmittag einem Kunden gegenüber erklärte, sei schon den ganzen Tag über lediglich Kasse 2 einsatzbereit, an der grundsätzlich keine Kartenzahlung möglich sei. Die beiden anderen Kassen der Filiale in der Bamberger Innenstadt seien dagegen vorerst nicht in Betrieb. "Kartenzahlung geht heute im Moment leider gar nicht", erläuterte die dm-Angestellte im Kundengespräch. 

Ein an der Eingangstür angebrachtes Plakat wies am Dienstag gar auf ein augenscheinlich noch weitläufigeres Problem mit dem Kassensystem hin. "Liebe Kunden, aufgrund einer technischen Störung ist das Einkaufen im Moment leider nur über den Onlineshop und die 'Mein dm' App möglich", hieß es in dem Aushang an der Schiebetür. "Ihre Expressbestellung können wir jedoch in wenigen Minuten ausgeben!" Im Ladeninnern war der Einkauf vor Ort gleichwohl problemlos möglich - wie eingangs geschildert, allerdings ausschließlich mit Barzahlung.

dm-Filialen in Deutschland teils geschlossen - Drogeriekette spricht von Softwarefehler

Bei dm gab es am Dienstag (14. Juni 2022) deutschlandweit Probleme: Mehrere Filialen des Drogerieunternehmens mussten vorübergehend schließen. Zunächst machte der Tweet eines Nutzers aus Freiburg die Runde, dass in der Stadt aktuell alle dm-Märkte dicht seien.

Darunter ist ein Bild zu sehen, dass ein handgeschriebenes Schild vor der Drogerie zeigt. Grund für die Schließung sei der Ausfall des Kassensystems, Einkäufe könnten daher nicht abkassiert werden. Gegenüber inFranken.de bestätigte die Drogeriekette den Ausfall am Dienstagmittag schriftlich.

"Zurzeit gibt es aufgrund eines Softwarefehlers in einer Reihe von dm-Märkten Probleme mit den Kassen. Wir haben die Ursache gefunden und gehen davon aus, dass wir in den nächsten Minuten bundesweit wieder überall unsere Kundinnen und Kunden wie gewohnt bedienen können", so das Statement von Christoph Werner, Vorsitzender der dm-Geschäftsführung.

dm gibt Entwarnung: Kassen funktionieren nach Softwarepanne wieder

Laut "Bild"-Zeitung waren auch in Rendsburg, Leipzig und Berlin dm-Filialen betroffen. In der Hauptstadt soll es aber nur einzelne Märkte getroffen haben. Der Twitter-Nutzer aus Freiburg gab zudem an, dass es bei Rossmann das gleiche Problem gab, diese Angabe ist aber bislang noch nicht bestätigt.

Wie dm inFranken.de am Dienstagnachmittag mitteilte, sei die Störung inzwischen behoben. "Wir möchten Sie hiermit informieren, dass wieder alle Kassen in allen dm-Märkten voll funktionsfähig sind", erklärte ein Unternehmenssprecher. Welche dm-Märkte im Einzelnen von der technischen Panne betroffen waren, ist bislang unklar. Dies lasse sich, wie die Ursachen des Softwarefehlers, erst in der Nachbereitung feststellen, heißt es vonseiten der Drogeriekette.