Im Konflikt um Rabatt-Werbung musste der Lebensmittelhändler Rewe vor Gericht eine Niederlage einstecken. Die Supermarktkette darf nicht mit einem Bonus werben, ohne den Gesamtpreis des betreffenden Produkts zu nennen. Das verkündete die 7. Handelskammer des Landgerichts Köln in der mündlichen Verhandlung. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.

Das Urteil ist bisher nicht rechtskräftig. Im vorliegenden Fall ging es unter anderem um Werbeaktionen für Weintrauben und Sekt. Über die Rewe-App konnten Nutzer beim Kauf ausgewählter Produkte einen Bonus-Coupon im Wert eines festen Eurobetrags erhalten und später einlösen. Die Verbraucherschützer kritisierten jedoch, dass die Darstellung der Aktion irreführend sei.

Rewe-App: Warum haben die Verbraucherschützer geklagt?

So wurde neben den entsprechenden Artikeln zwar der ausgewiesene Bonus angezeigt - nicht aber der Produktpreis. Es sei zu spät, wenn Kunden den Preis erst im Geschäft erfahren, argumentierte die Verbraucherzentrale. Wenn dieser nicht bekannt sei, könnten Verbraucher keine informierte Kaufentscheidung treffen. Zudem könnten sie nicht wissen oder abschätzen, ob der Verkaufspreis des betroffenen Produkts womöglich vorher angehoben wurde.

Rewe muss bei der Präsentation der Werbung nun nachbessern. Das Handelsunternehmen kommentierte das Urteil folgendermaßen: "Wir nehmen das Urteil zur Kenntnis und analysieren es sorgfältig." Auf dieser Basis werde man die nötigen Schritte ableiten. Treue-Apps von Lebensmittelhändlern standen zuletzt mehrfach im Fokus von Rechtsstreitigkeiten.

Im September scheiterten Verbraucherschützer mit einer Klage gegen Lidl vor dem Oberlandesgericht Stuttgart. Sie kritisierten, dass die App – entgegen den Teilnahmebedingungen – nicht kostenlos sei. Zwar zahlen Verbraucher kein Geld, doch dafür mit ihren Daten.

Treue-Apps bei Rewe, Netto, Lidl und Co.: Mehr als die Hälfte der Nutzer kauft mehr ein

Der Verbraucherzentrale Bundesverband zieht nun vor den Bundesgerichtshof. In anderen Fällen unterlagen Penny und Netto vor Gericht. Der Tenor der Richter: Wer mit Rabatten wirbt, muss klar und gut lesbar den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben. Eine Klage von Verbraucherschützern gegen Edeka Südwest ist noch offen. Auch dort wird bemängelt, dass Treuepunkte ohne Angabe des Gesamtpreises beworben wurden. 

In den Treue-Apps erhalten Kunden exklusive Vorteile und Rabatte, wenn sie sich registrieren. Händler gewinnen dadurch loyalere Kunden und deren Daten, die zeigen, was Käufer wollen. Laut dem Marktforscher NIQ ist die steigende Beliebtheit der Apps auf ein verändertes Verbraucherverhalten zurückzuführen. Laut einer kürzlich veröffentlichten Studie helfen die Apps beim Sparen und geben Verbrauchern in unsicheren Zeiten das Gefühl von Kontrolle zurück. 65 Prozent der Haushalte in Deutschland nutzen demnach mindestens eine Treue-App, am häufigsten erfolgt das Einlösen von Coupons.