Die FritzBox gilt eigentlich als zuverlässiger Router, der über Jahre noch funktioniert. Im Frühjahr 2025 häuften sich jedoch Meldungen von Kunden, dass ihre FritzBox 7590 Probleme machte. Nun ist scheinbar auch die FritzBox 6890 LTE betroffen. Bei den Modellen fällt nach fast genau fünf Jahren plötzlich das WLAN aus. Sowohl die 5-GHz- als auch die 2,4-GHz-Verbindung funktionierten nicht mehr.

Schon nach kurzer Zeit gab es erste Hinweise, dass ein fehlerhaftes Bauteil die Ursache für die Ausfälle sein könnte. Laut Berichten hätte der Hersteller Fritz (früher AVM) einen zu kleinen Kondensator verbaut. Router, die nach 2019 produziert wurden, enthalten einen größeren Kompensator und sind scheinbar nicht von dem Problem betroffen.

Nach fünf Jahren plötzlich WLAN weg: Defekt bei zwei FritzBox-Modellen entdeckt

Der Kondensator ist unter anderem für die Stabilisierung der Stromversorgung zuständig und gleicht Schwankungen aus. Im Fall der FritzBox 7590 war das jedoch nicht mehr der Fall: Es kam zu Spannungsspitzen, die Spannungswandler wurden überlastet und mit der Zeit schmorten die Bauteile durch, was zum WLAN-Ausfall führen konnte.

Hersteller Fritz prüfte die Beschwerden, konnte aber keine wiederkehrenden Auffälligkeiten bei dem spezifischen Modell finden. "Es besteht kein Grund zur Sorge für Verbraucher, die noch eine [FritzBox] 7590 einsetzen", so der Hersteller auf Anfrage von "Computer-Bild".  "Bei elektronischer Hardware kann es immer mal zu Ausfällen kommen, die Ursachen können vielfältig sein."

Inzwischen gibt es jedoch Hinweise, dass auch die FritzBox 6890 LTE anfällig für diesen spezifischen Defekt ist. Das Portal "Heise online" bekam das Modell der FritzBox dreimal zugeschickt, jedes Mal mit dem gleichen Fehler durch einen zu kleinen Kondensator. Weitere Fehler seien bei den Exemplaren nicht zu erkennen gewesen.

FritzBox-Defekt: Muss ich mein Gerät austauschen?

Das 7590-Modell konnte zumindest per LAN-Verbindung noch genutzt werden. Die FritzBox 6890 LTE wird ohne WLAN im Prinzip unbrauchbar. Laut "Heise online" konnte der Hersteller erneut keine Auffälligkeiten bei den Routern feststellen. Offenbar sind nicht alle verkauften Geräte von dem Defekt betroffen, sowohl bei der FritzBox 7590 als auch bei der FritzBox 6890 LTE. Es handelt sich also nicht um einen Serienfehler.

Die Untersuchung von "c't" weist darauf hin, dass nur Router, die zwischen 2017 und 2019 produziert wurden, betroffen sind. Denn nur diese wiesen den fehleranfälligen Kondensator auf. Ein eingeschicktes Modell aus dem Jahr 2021 hatte eine andere Komponente verbaut. Vermutlich wurde ab 2020 ein anderes Bauteil in der Produktion verwendet.