Viele Windheimer versuchten sich am Donnerstag und Freitag vergeblich in ihr Internet einzuloggen. Gleichzeitig war es nach Angaben des Windheimers Thomas Reuß nicht möglich, über die Hotline des Providers die Störung zu melden. Das geht seiner Meinung nach gar nicht.
Betroffen war das Netz von NEFtv, das neuerdings unter der Marke Pyur läuft und im Raum Münnerstadt schnelles Internet anbietet. Der Provider erfuhr erst am Freitag über eine Nachfrage der Stadt Münnerstadt vom Ausfall des Netzes in Windheim. Thomas Reuß wundert das nicht. "Es konnte ja niemand die Störung melden."
Thomas Reuß, der teilweise von zu Hause arbeitet, hatte durch den Ausfall über mehr als 20 Stunden keinen Zugriff auf Daten, die in einer Cloud gespeichert sind. Ähnlich ging es einem anderen Windheimer mit Heimarbeitsplatz. Lahmgelegt war durch den Ausfall auch das mit dem Internet gekoppelte Festnetz. Alle seine Bemühungen, die Störung per Smartphone zu melden, scheiterten an der Hotline. Man sei nicht durchgekommen, beklagt Reuß.

Stadt informierte Unternehmen

Auch die Stadt Münnerstadt wusste am Freitagvormittag noch nichts von der Störung, obgleich auch Windheims Ortsreferent Klaus Schebler ebenfalls vom Ausfall betroffen war. Dieser sah die Situation eher gelassen, weil er dank seines Handys den Ausfall auch über diesen längeren Zeitraum verschmerzen konnte. Rainer Straub vom städtischen Bauamt gelang es am Freitag aber, einen Mitarbeiter des Unternehmens zu erreichen, um die Störung zu melden. Er erhielt daraufhin die Auskunft, dass ein Mitarbeiter sich kümmern werde. Am Freitagmittag teilte dann Rainer Straub mit, dass Windheim wieder am Netz sei und der Ortsreferent informiert wurde. Schuld am Ausfall sei ein Fehler in der Schaltung gewesen.