Fragt man Maria Joecks nach besonders berührenden Fällen, muss die Energieberaterin der Caritas nicht lange überlegen. „Eine Familie hatte die Wahl, dem Kind zum Geburtstag das ersehnte Fahrrad zu schenken oder die Abschläge zu bezahlen. Sie hat das Fahrrad gekauft. Menschlich nachvollziehbar, aber unvernünftig.“ Denn: Durch solche Aktionen und aus einer ganzen Reihe anderer Gründe geraten Menschen in eine sogenannte Energiearmut. Jeder dritte Ratsuchende sucht mit dieser Thematik Hilfe bei der Caritas. Am häufigsten von Energiearmut betroffen sind Rentner, Alleinerziehende, Familien mit Kindern, Familien mit pflegebedürftigen Angehörigen und Menschen mit Behinderung.

Auch nach einer Trennung oder Scheidung, nach einer Kündigung, Krankheit oder Unfällen geraten Menschen in finanzielle Nöte und Lebenskrisen. Abschläge und Nachzahlungen können dann nicht gestemmt werden, weil finanzielle Rücklagen aufgebraucht oder gar nicht erst vorhanden waren. Bei der Caritas wird den Betroffenen geholfen (Plus).