Ein Unfall zu Hause oder unterwegs, eine plötzlich auftretende Erkrankung - wir alle kennen Situationen, in denen schnelles und umsichtiges Handeln erforderlich oder sogar lebensnotwendig werden kann. Wichtig ist dann dennoch, mit Besonnenheit und Ruhe zu reagieren. Leider ist das oft leichter gesagt als getan - immerhin kommen in unvorhersehbaren Ausnahmesituationen schnell Stress und Hektik auf.