FAQ

FAQ - FRAGEN UND ANTWORTEN

„Abonnement & Vertrag“

     Wann startet mein bestelltes Abo?

Ihr Zeitungs-Abonnement startet in der Regel schnellstmöglich, gerne auch zu Ihrem Wunschtermin. Die normale Vorlaufzeit ab Bestellung beträgt in der Regel 3 bis 4 Werktage. Der Lieferbeginn und die Art der Zustellung werden mit der Auftragsbestätigung für Ihr Abo mitgeteilt.

     Wie kann ich von tollen Rabatten profitieren und welche gibt es?

Als Abonnent profitieren Sie ständig von tollen Rabattaktionen. Sie erhalten beispielsweise auf viele Konzertkarten und Veranstaltungstickets 10% Rabatt oder manchmal sogar noch mehr. Weiterhin sparen Sie ebenfalls 10% beim Kauf vieler Artikel aus unserem Shop-Bereich. Und auch auf viele Leserreisen erhalten Sie als Abonnent einen exklusiven Rabatt. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick über die tolle Vorteilswelt.

     Ich interessiere mich für ein Zeitungs-Abonnement – welche Angebote gibt es?

Abhängig von Ihren Lesegewohnheiten, ob Sie lieber täglich oder nur am Wochenende informiert werden möchten, bieten wir verschiedene Formen des Abonnements an. Auch für Online-Leser haben wir attraktive Angebote parat. In unserem digitalen Abo-Shop finden Sie übersichtlich gelistet alle Angebote, die wir neuen Lesern derzeit anbieten. Die Informationen reichen dort von allgemeinen Details über die besonderen Vorteile bis hin zum Preis des jeweiligen Abonnements. Haben Sie Ihre Wahl getroffen, können Sie an Ort und Stelle ganz bequem Ihr Wunsch-Abonnement bestellen. Nutzen Sie einfach den nachfolgenden Link zum digitalen Abo-Shop: Abo Service

     Welche Vorteile habe ich als Abonnent?

Sie profitieren als Abonnent langfristig und dauerhaft von unserem Vorteilsprogramm ABO-Plus. Sie erhalten Vergünstigungen auf viele Shop-Produkte, Veranstaltungstickets und Leserreisen. Außerdem bieten wir Ihnen viele spannende Veranstaltungen von Betriebsführungen bis hin zu Workshops und Tagesausflüge etc. Gewinnspiele mit attraktiven Preisen dürfen natürlich nicht fehlen. Einen Überblick dieser Vorteile finden Sie hier auf unser ABO-Plus Seite.

     Wie kann ich an Gewinnspielen und Leseraktionen teilnehmen?

In der Regel bieten wir ständig tolle Gewinnspiele für unsere Leser an und führen spannende Leseraktionen mit ihnen durch. Einen Überblick können Sie sich hier verschaffen.




„Zahlung des Abonnements“




„Zustellung & Belieferung“

     Bekomme ich am Feiertag in Bayern eine Zeitung geliefert?

Am Feiertag selbst gibt es häufig eine Ausgabe, dafür am darauffolgenden Tag nach den Feiertag(en) meistens nicht. Einen genauen Erscheinungskalender finden Sie hier.

     Bis wann muss die Zeitung im Briefkasten zugestellt sein?

Ihre Zeitung sollte im Normalfall bis 6 Uhr in Ihrem Briefkasten sein, spätestens jedoch bis 6.30 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, beispielsweise wenn eine Urlaubsvertretung des Zustellers unterwegs ist.

     Was mache ich, wenn ich wider Erwarten keine Zeitung erhalten habe?

Sollten Sie keine Zeitung erhalten haben bitten wir Sie uns zu informieren. Nutzen Sie dazu am besten unser Reklamations-Formular oder nutzen Sie den Live-Chat auf dieser Seite. Gerne können Sie uns auch telefonisch kontaktieren, siehe Übersicht hier. Wenn Sie sich bis spätestens 10 Uhr melden, kann die Zeitung auch noch nachgeliefert werden. Alternativ können Sie auch in die Geschäftsstelle kommen und sich die aktuelle Ausgabe mitnehmen. Optional zu einer Nachlieferung können wir Ihnen die fehlende Zeitung auf Ihrem Kundenkonto gutschreiben und bei der nächsten Abrechnung wird diese in Abzug gebracht.

     Kann ich den Bezug der Zeitung während meines Urlaubes unterbrechen?

Sie haben die Möglichkeit Ihr Abonnement während Ihrer Urlaubs-Abwesenheit zu unterbrechen oder können sich die Zeitung natürlich auch bequem an den Urlaubsort nachsenden lassen. Hier können Sie sich einen Überblick zu unseren „Urlaubsangeboten“ verschaffen.




„E-Paper & Digitales“

     Was ist ein E-Paper? Was ist eine digitale Zeitung?

Das E-Paper ist eine digitale Ausgabe der täglichen Zeitung, die Sie über PC, aber auch über Ihr Tablet und Smartphone lesen können. Finden Sie hier einen Überblick über unser digitales Angebot.

     Wie kann ich das E-Paper bestellen?

Falls Sie bereits die gedruckte Zeitung als Abonnent beziehen, so können Sie das E-Paper für einen Aufpreis von 6€ je Monat dazu bestellen. Die Bestellung können Sie bequem über unseren Abo-Shop aufgeben, klicken Sie hierfür einfach hier.

Sie sind noch kein Abonnent einer unserer Zeitungen? Kein Problem, Sie können das E-Paper selbstverständlich auch ohne die gedruckte Zeitung beziehen. Passende Angebote finden Sie hier.

     Wie kann ich mein digitales Abo / E-Paper lesen?

Die E-Paper Ausgabe können Sie über Ihren PC, aber auch immer unterwegs auf Ihrem Smartphone oder Tablet abrufen.

Für den Zugriff auf das E-Paper über inFranken.de finden Sie hier hilfreiche Tipps zur Bedienung sowie Antworten auf weitere Fragen.Selbstverständlich können Sie das E-Paper auch über unsere App auf Ihrem Smartphone oder Tablet lesen. Weitere Informationen zu unserem digitalen Angebot finden Sie hier.

     Wie häufig kann ich die E-Paper Ausgaben öffnen?

Die Nutzung eines digitalen Abonnements ist laut unseren AGBs stets auf einen Nutzer und/oder Arbeitsplatz beschränkt. Der Nutzer kann sich natürlich mehrfach und zu unterschiedlichen Zeiten anmelden, um das E-Paper zu lesen. Jedoch ist die Gesamt-Anzahl beschränkt. Falls Sie Ihre maximal mögliche Zugriffszahl überschritten haben, wird Ihnen dies im Login-Bereich des E-Papers angezeigt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, wie beraten Sie gerne individuell.

     Ich habe bereits ein Print-Abo und möchte zusätzlich das Digital-Abo abschließen. Gibt es für das Upgrade Sonderkonditionen?

Mit einem Aufschlag von nur 6 € können Sie die E-Paper Funktion zu Ihrem Vollabo dazubuchen. Am besten nutzen Sie dazu dieses Formular.

     Ab wann kann ich das E-Paper lesen?

Sie können das E-Paper neuerdings bereits ab 20.30 Uhr am Vorabend lesen. Bitte beachten Sie dabei, dass sich dieses Angebot vorläufig nur auf den Zugriff per www.inFranken.de bezieht und nicht auf den Zugriff per App (Tablet oder Smartphone). Über die App steht dieser Service erst in Kürze zur Verfügung. Bis dahin können Sie natürlich auch über Ihr Tablet oder Ihr Smartphone über www.inFranken.de auf das E-Paper zugreifen, um die Inhalte bereits am Vorabend lesen zu können.

     Wie erhalte ich Zugriff auf ältere Ausgaben?

Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten auf der infranken.de Seite anmelden und haben im Bereich des E-Papers Zugriff auf das komplette Archiv.

     Gibt es einen automatischen Download der neuen E-Paper-Ausgaben?

Es erfolgt kein automatischer Download der neuen Ausgaben. Der Ladeprozess muss manuell gestartet werden. Somit gehen Sie auch im Ausland dem Risiko von Roaminggebühren aus dem Weg.

     Ich habe mein Passwort für inFranken.de vergessen. Wie melde ich mich jetzt an?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben schicken wir Ihnen gerne ein Neues zu. Wir benötigen dazu Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail Adresse. Nutzen Sie am besten dieses Formular.

     Ich habe meinen Benutzernamen für inFranken.de vergessen. Wie melde ich mich jetzt an?

Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben möchten wir Sie bitten, uns telefonisch zu kontaktieren. Eine Telefonnummern-Übersicht finden Sie hier.

     Wie kann ich meine Emailadresse oder mein Passwort ändern?

Nach dem Anmelden können Sie ebenfalls rechts unter „Profileinstellungen“ bequem Ihre Daten ändern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort bestimmten Richtlinen unterliegen. Die Länge des Benutzernamen und des Passworts muss mind. 6 Zeichen umfassen.